Termos de uso — Pedágio no Zap

Última atualização: 7 de outubro de 2026 Versão: 4

1. Quem somos

O Pedágio no Zap é operado por GGB ENTERPRISES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 48.769.481/0001-20, com sede na Rua Lamenha Lins, nº 62, sala 401, Centro, Curitiba/PR, CEP 80250-020.

Falamos com você por um único número de WhatsApp: +55 41 99769-3209. Nunca pedimos senha, código de banco ou dado de cartão — por nenhum canal. Se receber isso de alguém dizendo ser do Pedágio no Zap, é golpe.

2. O que este serviço é — e o que não é

Você cadastra a placa do seu veículo e coloca crédito. Quando o carro passa por um pórtico de free flow credenciado, a placa é lida pelo pórtico e o valor do pedágio sai do seu crédito. Sem tag, sem adesivo, sem mensalidade.

O que ele não é:

• Não funciona em cancela. Praça com cancela física exige tag de um arranjo do qual não fazemos parte. Só pórtico de leitura de placa.
• Não é banco, conta de pagamento nem carteira digital. O crédito serve para pagar pedágio nesta plataforma. Não há saque nem transferência para terceiros. A devolução existe em dois casos, e só pelo próprio PIX, para a conta de onde o dinheiro veio (§5).
• Não cobre toda rodovia. Só as praças credenciadas, e a lista muda. Se a sua rota tiver praça fora da rede, você paga aquela normalmente.
• Não pagamos multa nem consultamos infração. Não existe consulta pública unificada de Detrans, e não prometemos data para isso.

3. Quem pode usar

Pessoa física com 18 anos ou mais e CPF regular, ou pessoa jurídica com CNPJ ativo. Você precisa ser o proprietário do veículo ou ter autorização de quem é.

Dois níveis de cadastro

Simples. Você digita a placa e seus dados. Não precisa enviar documento nenhum, e já pode colocar crédito e pagar pedágio. Valem limites menores: até R$ 500 de saldo e até R$ 2.000 depositados por mês.

Qualificado. Se você enviar a CNH, os limites sobem para R$ 2.000 de saldo e R$ 10.000 por mês. Para CNPJ com responsável identificado, os limites são R$ 50.000 e R$ 300.000 por mês.

Enviar documento é opcional e reversível na ordem que você quiser: dá para começar simples, usar o serviço, e qualificar depois quando precisar de mais limite. Podemos recusar ou encerrar um cadastro com dado falso ou indício de fraude.

Quantas placas. Até três por CPF. Para CNPJ não há limite — frota inteira cabe no mesmo cadastro.

Placa declarada e placa comprovada

Você pode cadastrar uma placa apenas digitando — chamamos isso de placa declarada. Ela paga pedágio normalmente. Mas, porque não há prova de que o carro é seu, nós não dizemos em que praça nem em que horário ele passou: você vê que houve uma passagem e quanto custou, e só. É proteção de quem dirige o carro, não burocracia.

Se você enviar o documento do veículo (CRLV), a placa passa a ser comprovada e os avisos passam a trazer praça e horário. O CRLV é aceito mesmo que o veículo esteja em nome de outra pessoa ou de uma empresa — é a situação da maioria dos carros.

Uma placa pertence a um único cadastro por vez. E vale esta regra:

• Se a placa já estiver comprovada em outro cadastro, ela não é liberada aqui — e não dizemos de quem é.
• Se ela estiver apenas declarada em outro cadastro e você apresentar o CRLV, a placa passa para o seu cadastro. Quem a tinha é avisado na hora, deixa de ser cobrado por ela, e pode retomá-la apresentando o documento dele. Nenhum crédito muda de conta em nenhum dos casos.

Vendeu o veículo? Avise. Enquanto a placa estiver na sua conta, as passagens dela são cobradas do seu crédito. Remover a placa é imediato e você faz pelo próprio WhatsApp.

4. Como o pagamento funciona

Pré-pago (crédito). Você deposita por PIX. Sobre cada depósito incide uma taxa de 6%, mostrada na tela antes de você confirmar. O valor que entra no seu crédito é o depósito menos a taxa. Nada é cobrado por mês, por placa ou por passagem.

A taxa é a mesma para qualquer valor: você paga a mesma proporção depositando R$ 20 ou R$ 500. Exemplos: num depósito de R$ 50 a taxa é R$ 3,00 e entram R$ 47,00; num de R$ 100 a taxa é R$ 6,00 e entram R$ 94,00.

PIX fixo. Você também pode ativar um código PIX que não muda, para salvar no app do seu banco e colocar crédito quando quiser, do valor que quiser. Ao ativar (pelo botão, no WhatsApp), você concorda com estas regras:

• Todo PIX para o seu código vira crédito com a **taxa vigente no momento em que o dinheiro cai**, a mesma do depósito comum. Avisamos pelo WhatsApp quanto entrou.
• O PIX tem de sair de uma conta no seu CPF (ou no CNPJ da empresa titular), ou ser pago pelo próprio código copia e cola. É assim que sabemos que o dinheiro é seu.
• Volta para a conta de origem, pelo próprio PIX e em até 5 dias úteis, o dinheiro que: não conseguimos identificar como seu; passa do seu limite de saldo ou do limite do mês (só a parte que passa); é menor que R$ 10,00; ou chega com a conta encerrada ou suspensa.

Pós-pago (pagamento avulso). Se você já passou por um pórtico e ainda não pagou, dá para quitar por aqui mesmo sem ter conta. Nesse caso a taxa é por operação, também mostrada antes da confirmação:

Limites de dinheiro. Valem os tetos de saldo e de depósito mensal do seu nível de cadastro (§3). Quando um depósito passar do teto, nós dizemos isso antes de gerar o PIX — nunca depois de o dinheiro entrar.

Toda operação que mexe em dinheiro exige o seu toque num botão. Conversa não move dinheiro: você vê o valor, a taxa e o total, e só então confirma.

Pós-pago: pagou aqui, está pago. Quando você quita por aqui uma passagem de uma concessionária credenciada, o pagamento vale a partir da confirmação do seu PIX. Nós repassamos à concessionária no mesmo dia e informamos a quitação a ela. Você recebe pelo WhatsApp o comprovante com a data e a hora do pagamento — guarde, é a sua prova.

Crédito insuficiente. Se não houver crédito quando a passagem chegar, ela não é paga por nós e volta para a cobrança da concessionária, pelos canais dela. Nós avisamos você.

Prazo. Passagem de free flow tem prazo para pagamento definido pela concessionária. Depois dele, vira infração de trânsito (art. 209-A do CTB, Lei 14.157/2021) e sai do que conseguimos resolver — a cobrança passa a ser com o órgão de trânsito e a concessionária.

5. Quando o crédito volta em dinheiro

O crédito que você deposita serve para pagar pedágio nesta plataforma e não tem prazo de validade: fica na sua conta e vale para as próximas passagens, pelo tempo que for. Ele volta em dinheiro em dois casos:

Arrependimento — até 7 dias depois de cada depósito. Devolvemos o valor daquele depósito com a taxa, descontado só o que já tiver sido usado em passagens. A taxa volta na mesma proporção do que não foi usado. Para saber o que foi usado, consideramos que as passagens gastam primeiro o crédito mais antigo — assim o depósito recente é o que fica inteiro para devolver.

Encerramento da conta — a qualquer tempo. Devolvemos o crédito que sobrou. Nesse caso a taxa dos depósitos feitos há mais de 7 dias não volta: o serviço daquele depósito já foi prestado. Como as concessionárias informam as passagens com alguns dias de atraso, a devolução do encerramento é feita 5 dias úteis depois do pedido, já descontadas as passagens feitas antes do pedido que chegarem nesse intervalo.

Como a devolução é feita. Sempre pelo próprio PIX, para a mesma conta de onde o dinheiro saiu. Não enviamos para outra conta, outra chave ou outra pessoa — nem a pedido. É o que impede que alguém use o serviço para mover dinheiro de um lugar para outro.

Prazo. Em até 5 dias úteis do pedido (no arrependimento) ou do fim do intervalo acima (no encerramento).

Fora desses dois casos não existe saque, transferência ou devolução do crédito.

Como pedir. Pelo WhatsApp: diga que quer a devolução, e uma pessoa da equipe confirma o valor com você antes de enviar.

Cobrança errada — uma passagem que não é sua, ou cobrada em duplicidade — é outra coisa e não depende destes prazos: fale com a gente pelo WhatsApp. Cada caso é analisado por uma pessoa, com os registros da passagem em mãos, e o valor cobrado indevidamente volta para o seu crédito ou, se você preferir, pelo próprio PIX.

6. O que você se compromete a fazer

• Informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
• Cadastrar apenas placa de veículo seu ou autorizado.
• Não usar o serviço para fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer fim ilícito.
• Não tentar consultar placas de terceiros. Há limite diário de consultas de veículos diferentes, e uso fora do padrão pode bloquear o número.
• Manter seguro o aparelho e o número de WhatsApp que dá acesso à conta.

Se você trocar de número de telefone, avise. Números desativados voltam ao mercado, e por isso um número parado há muito tempo precisa se reconfirmar antes de ver saldo ou histórico.

7. O que nós nos comprometemos a fazer

• Registrar cada passagem cobrada, com praça, data, hora e valor, disponíveis a você pelo WhatsApp.
• Mostrar valor e taxa antes de qualquer cobrança.
• Manter o crédito dos clientes em conta separada do caixa da empresa, usada só para isso.
• No pós-pago, repassar o pagamento à concessionária no mesmo dia e informar a ela a quitação.
• Avisar quando o crédito estiver acabando, no limite que você escolher.
• Manter atendimento humano acessível pelo mesmo WhatsApp.

Falamos com você por um agente automatizado. Ele consulta e propõe; quem executa qualquer ação com dinheiro é o sistema, depois da sua confirmação por botão. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa.

Quando o sistema decide sozinho — por exemplo, aprovar o cadastro ou liberar a placa a partir da leitura do documento que você enviou —, você pode pedir que uma pessoa revise a decisão, pelo WhatsApp.

8. Quando as coisas dão errado

Respondemos pelo que é nosso: registrar corretamente, cobrar o valor certo, repassar à concessionária no prazo e informar a quitação. Se você pagou por aqui dentro do prazo e mesmo assim a passagem virou infração por falha nossa, a responsabilidade é nossa: resolvemos com a concessionária e com você.

Não é nossa responsabilidade o que está fora do nosso controle: o valor da tarifa (que é da concessionária), a leitura feita pelo pórtico, a falta de crédito na sua conta quando a passagem chegou, ou o pagamento que não foi feito no prazo. Se o pórtico leu a placa errado, ajudamos você a contestar com a concessionária.

Interrupções. Podemos ficar indisponíveis por manutenção ou por falha de terceiros (Meta, banco, concessionária). Isso não suspende os prazos da concessionária — eles não são nossos.

9. Seus dados

Tratamos os seus dados para executar este contrato, na forma da Lei 13.709/2018 (LGPD). O detalhe está na Política de Privacidade, mas o essencial é:

• O que guardamos: cadastro (nome, CPF/CNPJ, nascimento, telefone), placas, passagens, depósitos e as conversas.
• Por quanto tempo: conversa e registro técnico saem em meses; o que moveu dinheiro fica pelo prazo contábil e fiscal.
• O documento que você manda não é guardado — foto ou PDF. É lido por um serviço de inteligência artificial (a Anthropic, nos Estados Unidos) e descartado na hora; fica só o registro de que a conferência aconteceu e os dados do cadastro.
• Não contratamos provedor de verificação de identidade. O que fazemos é leitura do documento que você mesmo envia, e isso não é KYC: não prova que quem enviou a foto é a pessoa do documento. É por isso que existem os limites do §3.
• Seus dados não são vendidos nem usados para publicidade de terceiros.
• Novidades e promoções só se você marcar a caixinha no cadastro — e você pode desmarcar quando quiser.
• Seus direitos (acesso, correção, exclusão, portabilidade) são exercidos pelo mesmo WhatsApp ou por contato@pedagionozap.com.br, aos cuidados do encarregado Gregorio Greca Brun.

Guardamos o histórico de passagens porque ele é prova de cobrança — é o que responde por você numa disputa.

10. Encerrar a conta

Você pode encerrar quando quiser, pelo WhatsApp. Encerramos as suas placas, paramos de cobrar, e devolvemos o crédito que sobrou nas regras do §5. O histórico de passagens e pagamentos é mantido pelo prazo legal.

Podemos encerrar a sua conta se houver fraude, uso ilícito, dado falso ou descumprimento destes termos — avisando você, salvo quando a lei exigir o contrário. Também nesse caso o crédito que sobrar volta pelo §5, salvo ordem judicial ou de autoridade em contrário.

11. Como você aceita estes termos, e quando eles mudam

Você aceita estes termos no primeiro toque em "Confirmar" — ao colocar crédito, pagar uma passagem ou abrir a conta pelo documento — ou ao marcar a caixa no formulário de cadastro. A mensagem do botão traz o endereço desta página. Guardamos qual versão você aceitou, quando e por qual canal.

Quando estes termos mudarem, a versão nova é publicada em pedagionozap.com.br/termos, com data e número de versão no topo. Ela só vale para você depois que você a aceitar: no seu próximo toque em "Confirmar", a mensagem avisa que a versão mudou e traz o link. Até lá, vale para você a versão que você aceitou.

Mudança de taxa não mexe no que você já depositou. A taxa aplicada é a que estava valendo no momento do depósito, e fica registrada naquele depósito. Um preço novo vale para depósitos novos.

Se você não concordar com uma mudança, basta não confirmar a próxima operação e, se quiser, encerrar a conta com a devolução do §5.

12. Foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir dúvidas (art. 101, I, do CDC).